Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD)

Os dados pessoais são informações que identificam uma pessoa ou o conjunto de informações capazes de identificá-la: nome, endereço de e-mail, telefone, CPF, dentre outros.

Os dados pessoais podem ser classificados em diferentes categorias. Dentre elas, os dados pessoais sensíveis, isto é, aqueles que contenham informações sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, acerca de uma pessoa natural.

Os dados fornecidos pelo cliente ou leitor no momento da compra e/ou durante a interação com uma de nossas páginas ou pesquisas.

A Jolivi poderá tratar dos dados pessoais na forma prevista pelo artigo 7º da Lei Geral de Proteção de Dados, sendo algumas delas:

– Execução dos contratos firmados com seus clientes;

– Cumprir obrigações regulatórias ou legais;

– Verificar a sua identidade e garantir maior segurança durante a sua navegação em nossos canais, bem como adotar procedimentos de prevenção à fraude, com o intuito de oferecer proteção ao titular e/ou a Jolivi;

– Executar ações em virtude de relações pré-contratuais, ou durante a vigência de contratação (ciclo de vida do produto) ou pós-contratação (retenção, cobrança, etc);

– Tratar reclamações, dúvidas e solicitações (Atendimento ao Cliente, SAC, Ouvidoria) e prestação de suporte ao cliente;

– Realizar pesquisa de satisfação de produtos/serviços;

– Proceder com auditorias;

– Analisar dados para aperfeiçoar a usabilidade, experiência e interatividade na utilização dos nossos ambientes, sites e aplicativos;

– Fazer ofertas e/ou fornecer recomendações mais assertivas às suas necessidades ou interesses, inclusive mediante campanhas de marketing ou de lançamentos

– Realizar pesquisas de comunicação e marketing de relacionamento, para melhorar nossos produtos e serviços;

– Utilizar cookies, conforme determinado por esta Política: https://www.jolivi.com.br/politica-de-cookies/

– Realizar manutenção e a atualização cadastral

– Cumprir decisões de autoridades, administrativas ou judiciais;

Sim. Todas as suas informações coletadas em nosso site, páginas, pesquisas e loja são protegidas por nosso sistema de segurança certificado.

Você pode solicitar à Jolivi:

– Confirmação da existência de tratamento de seus dados (informando se há ou não tratamento dos seus dados realizado pela Jolivi);
Acesso aos seus dados através de consulta facilitada e gratuita sobre os dados pessoais de sua titularidade;

– Retificação (correção, complementação ou atualização) de seus dados eventualmente incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de seus dados, se tratados em desconformidade com o disposto na lei;

– Eliminação de seus dados pessoais tratados mediante obtenção de seu consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de armazenamento dos dados pela Jolivi;

– Informação sobre as entidades com as quais a Jolivi realizou uso compartilhado de dados;

– Informação sobre a possibilidade de não fornecer seu consentimento à Jolivi para o uso de seus dados e sobre as consequências da negativa ao titular do dado;

– Revogação do consentimento;

– Oposição aos tratamentos realizados com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento, em caso de eventual descumprimento ao disposto na Lei;

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo email dpo@jolivi.com.br para maiores esclarecimentos com nosso Data Protection Officer.

Para solicitar a revogação do consentimento previamente fornecido ou a exclusão de seus dados, envie um email para privacidade@jolivi.com.br com o título “Revogação de consentimento ou exclusão de dados” que daremos a tratativa necessária seguindo os processos e protocolos pré-estabelecidos.